Rabu, 13 April 2016

(Task 5) Aktifitas dan Dokumentasi Di Hotel The Oberoi Lombok


                  



             AKTIFITAS SELAMA TRAINING:
No
Hari/Tanggal
Aktivitas yang di lakukan
Kompetensi yang di capai
1.
Kamis/02-04-15
Orientasi sejarah
Mengetahui sejarah hotel dan  group hotel
2.
Jumat/03-04-15
Orientasi fire rescue
Mengetahui procedure keselamatan kerja
3.
Senin/06-04-15
Orientasi Sop
Mengetahui procedure kerja di masing-masing department
4.
Selasa/07-04-15
Orientasi outlet
Mengetahui outlet dan area kerja
5.
Rabu/08-04-15
Pengenalan luggage store
Mengetahui tata cara menset-up welcome drink
Mengetahui tata cara serve welcome drink
Mengetahui barang-barang apa saja yang ada di luggage store
6.
Kamis/09-04-15
Pengenalan brosur
Mengetahui jenis paket yang di jual seperti havenley hadeway pakage (khusus untuk tamu Indonesia atau warga asing yang memiliki Kitas holders) dan unforgettable experience pakage (khusus untuk warga asing) serta harga dan keuntungan yang dapat di peroleh.
7.
Jumat/10-04-15
Pengenalan form yang ada di Front office
Mengetahui jenis-jenis form yang di gunakan di Front office
Mengetahui tata cara penulisan dan penggunaan form
8.
Sabtu/11-04-15
Pengenalan kamar
Mengetahui jenis kamar pavilion dan villa
Mengetahui fasilitas yang ada di kamar
9.
Rabu/15-04-15
Pengenalan fasilitas hotel
Mengetahui semua fasilitas yang ada di hotel 
10.
Kamis/16-04-15
Pengenalan operational hours
Mengetahui operational hour pada semua fasilitas hotel.
11.
Jumat/17-04-15
Pengenalan switch board
Mengetahui tata cara penggunaan mesin switch board telpon yang memiliki 18 line
Mengetahui semua nomor extension di semua department hotel.
12.
Sabtu/18-04-15
Pengenalan mesin fotocopy serta tata cara scan document
Mengetahui tata cara penggunaan mesin fotocopy serta scan document
13.
Minggu/19-04-15
Test telpon extension
Menulis semua telpon extantion serta menjabarkan
14.
Kamis/23-04-15
Pengenalan cara ngeprint Koran (printed newspaper)
Mengetahui tata cara mengeprint Koran (printed newspaper)
15.
Jumat/24-04-15
Pengenalan sistem opera
Mengetahui fungsi opera serta pengunaannya
Mengetahui tata cara men update registration card dan input data di sistem opera.
16.
Rabu/29-04-15
Pengenalan fasilitas yang compliment untuk tamu
Mengetahui aktifitas mana saja yang compliment untuk tamu.
17.
Kamis/30-04-15
Belajar mengemudikan buggy
Mengetahui tata cara mengemudikan buggy
18.
Sabtu/02-05-15
Pengenalan bellboy
Mengetahui job description section bellboy
19.
Minggu/03-05-15
Pengenalan bellboy arrival
Mengetahui tata cara menghendle barang tamu pada saat arrival
20.
Rabu/06-05-15
Pengenalan section reservasi
Mengetahui pekerjaan seksi reservasi
21.
Kamis/07-05-15
Pengenalan bookingan
Mengetahui macam-macam bookingan kamar
22.
Jumat/08-05-15
Pengenalan pakage hotel
Mengetahui pakage rate kamar hotel
23.
Sabtu/09-05-15
Pengenalan cara memblok kamar
Mengetahui tata cara memblok kamar bookingan
24.
Minggu/10-05-15
Handling group arrival tanah surga
Mengetahui tata cara menghendle group arrival serta handling luggage
25.
Rabu/13-05-15
Handling group depature tanah surga
Pengenalan contract rate kamar dengan agent
Mengetahui tata cara menghendle group depature serta tata cara handling luggage
Mengetahui jenis contract rate dengan agent.
26.
Jumat/15-05-15
Test fasilitas,operation hours and compliment activity hotel.
Mengetahui fasilitas, operational hours serta compliment activity di hotel.
27.
Rabu/20-05-15
Pengenalan billing instruction
Mengetahui semua billing pembayaran tamu.
28.
Jumat/22-05-15
Test bellboy arrival.
Mengetahui tata cara menghendle bell boy arrival sesuai sengan LQA standart.
29.
Sabtu/23-05-15
Pengenalan procedure bellboy check out
Mengetahui procedure bell boy check out sesuai dengan LQA standart.
30.
Rabu/27-05-15
Pengenalan wake-up call
Mengetahui tata cara mensetting wake-up call untuk tamu.
31.
Kamis/28-05-15
Pengenalan tata cara reception cek in
Mengetahui procedure penanganan tamu cek in sesuai dengan LQA standart.
32.
Selasa/02-06-15
Pengenalan tour program
Mengetahui jenis tour program yang ada di hotel.
33.
Rabu/03-06-15
Pengenalan paket tour
Mengetahui paket tour program yang ada di hotel.
Mengetahui tata cara explain paket tour yang benar.
34
Jumat/05-06-15
Test bellboy depature
Mengetahui procedure bellboy depature sesuai dengan LQA standart serta dapat mengaplikasikannya
35.
Rabu/10-06-15
Pengenalan front office terminology
Mengetahui istilah-istilah di front office
Mengetahui rumus untuk menghitung hunian kamar.
36.
Rabu/17-06-15
Test reception check in
Mengetahui procedure reception check in and rooming sesuai dengan LQA standart.
37
Kamis/18-06-15
Penerapan explain paket tour program
Mengetahui tata cara yang benar dalam mengexplain paket tour kepada tamu yaitu sesuai dengan LQA standart.
38
Jumat/19-06-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
39.
Sabtu /20-06-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
40
Minggu/21-06-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
41
Rabu/24-06-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
42
Kamis/25-06-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
43
Jumat/26-06-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
44
Sabtu/27-06-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
45
Minggu/28-06-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
46
Kamis/02-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
47
Jumat/03-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
48
Sabtu/04-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
49
Minggu/05-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
50
Senin/06-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
51
Selasa/07-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
52
Rabu/08-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
53
Kamis/09-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
54
Minggu/12-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
55
Senin/13-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
56
Selasa/14-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
57
Rabu/15-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
58
Kamis/16-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
59
Minggu/19-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
60
Senin/20-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
61
Selasa/21-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
62
Rabu/22-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
63
Kamis/23-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
64
Minggu/26-07-15
Night shift
Mengetahui pekerjaan night shift
Mengetahui alur sistem micros
65
Senin/27-07-15
Night shift
Mengetahui alur pekerjaan night shift
Mengetahui sistem micros running
66
Selasa/28-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
67
Rabu/29-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
68
Kamis/30-07-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
69
Minggu/02-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
70
Senin/03-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
71
Selasa/04-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
72
Rabu/05-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
73
Kamis/06-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera

73
Minggu/09-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
74
Senin/10-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
75
Selasa/11-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
76
Rabu/12-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
77
Kamis/13-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
78
Minggu/16-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
79
Senin/17-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
80
Selasa/18-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
81
Rabu/19-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
82
Kamis/20-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
83
Sabtu/22-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
84
Minggu/23-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
85
Senin/24-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
86
Selasa/25-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
87
Rabu/26-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
88
Minggu/30-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
89
Senin/31-08-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
90
Selasa/01-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
91
Rabu/02-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
92
Kamis/03-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
93
Minggu/06-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
94
Senin/07-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
95
Selasa/08-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
96
Rabu/09-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
97
Kamis/10-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
98
Minggu/13-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
99
Senin/14-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
100
Selasa/15-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
101
Rabu/16-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
102
Kamis/17-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
103
Minggu/20-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
104
Senin/21-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
105
Selasa/22-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
106
Rabu/23-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
107
Kamis/24-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
108
Minggu/27-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
109
Senin/28-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
110
Selasa/29-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.
111
Rabu/30-09-15
Handling guest check in
Handling luggage
Mengupdate registration card
Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.
Menghendle guest check in dengan benar
Menghendle luggage check in dan check out
Dapat mengupdate registration card di sistem opera
Dapat mengexplain tour program
dan permintaan tamu yang lainnya.



Dokumentasi

Lobby Area















Bussiness Centre














Area Kerja Concierge