(Task 5) Aktifitas dan Dokumentasi Di Hotel The Oberoi Lombok

                  

             AKTIFITAS SELAMA TRAINING:

No	Hari/Tanggal	Aktivitas yang di lakukan	Kompetensi yang di capai
1.	Kamis/02-04-15	Orientasi sejarah	Mengetahui sejarah hotel dan  group hotel
2.	Jumat/03-04-15	Orientasi fire rescue	Mengetahui procedure keselamatan kerja
3.	Senin/06-04-15	Orientasi Sop	Mengetahui procedure kerja di masing-masing department
4.	Selasa/07-04-15	Orientasi outlet	Mengetahui outlet dan area kerja
5.	Rabu/08-04-15	Pengenalan luggage store	Mengetahui tata cara menset-up welcome drink Mengetahui tata cara serve welcome drink Mengetahui barang-barang apa saja yang ada di luggage store
6.	Kamis/09-04-15	Pengenalan brosur	Mengetahui jenis paket yang di jual seperti havenley hadeway pakage (khusus untuk tamu Indonesia atau warga asing yang memiliki Kitas holders) dan unforgettable experience pakage (khusus untuk warga asing) serta harga dan keuntungan yang dapat di peroleh.
7.	Jumat/10-04-15	Pengenalan form yang ada di Front office	Mengetahui jenis-jenis form yang di gunakan di Front office Mengetahui tata cara penulisan dan penggunaan form
8.	Sabtu/11-04-15	Pengenalan kamar	Mengetahui jenis kamar pavilion dan villa Mengetahui fasilitas yang ada di kamar
9.	Rabu/15-04-15	Pengenalan fasilitas hotel	Mengetahui semua fasilitas yang ada di hotel
10.	Kamis/16-04-15	Pengenalan operational hours	Mengetahui operational hour pada semua fasilitas hotel.
11.	Jumat/17-04-15	Pengenalan switch board	Mengetahui tata cara penggunaan mesin switch board telpon yang memiliki 18 line Mengetahui semua nomor extension di semua department hotel.
12.	Sabtu/18-04-15	Pengenalan mesin fotocopy serta tata cara scan document	Mengetahui tata cara penggunaan mesin fotocopy serta scan document
13.	Minggu/19-04-15	Test telpon extension	Menulis semua telpon extantion serta menjabarkan
14.	Kamis/23-04-15	Pengenalan cara ngeprint Koran (printed newspaper)	Mengetahui tata cara mengeprint Koran (printed newspaper)
15.	Jumat/24-04-15	Pengenalan sistem opera	Mengetahui fungsi opera serta pengunaannya Mengetahui tata cara men update registration card dan input data di sistem opera.
16.	Rabu/29-04-15	Pengenalan fasilitas yang compliment untuk tamu	Mengetahui aktifitas mana saja yang compliment untuk tamu.
17.	Kamis/30-04-15	Belajar mengemudikan buggy	Mengetahui tata cara mengemudikan buggy
18.	Sabtu/02-05-15	Pengenalan bellboy	Mengetahui job description section bellboy
19.	Minggu/03-05-15	Pengenalan bellboy arrival	Mengetahui tata cara menghendle barang tamu pada saat arrival
20.	Rabu/06-05-15	Pengenalan section reservasi	Mengetahui pekerjaan seksi reservasi
21.	Kamis/07-05-15	Pengenalan bookingan	Mengetahui macam-macam bookingan kamar
22.	Jumat/08-05-15	Pengenalan pakage hotel	Mengetahui pakage rate kamar hotel
23.	Sabtu/09-05-15	Pengenalan cara memblok kamar	Mengetahui tata cara memblok kamar bookingan
24.	Minggu/10-05-15	Handling group arrival tanah surga	Mengetahui tata cara menghendle group arrival serta handling luggage
25.	Rabu/13-05-15	Handling group depature tanah surga Pengenalan contract rate kamar dengan agent	Mengetahui tata cara menghendle group depature serta tata cara handling luggage Mengetahui jenis contract rate dengan agent.
26.	Jumat/15-05-15	Test fasilitas,operation hours and compliment activity hotel.	Mengetahui fasilitas, operational hours serta compliment activity di hotel.
27.	Rabu/20-05-15	Pengenalan billing instruction	Mengetahui semua billing pembayaran tamu.
28.	Jumat/22-05-15	Test bellboy arrival.	Mengetahui tata cara menghendle bell boy arrival sesuai sengan LQA standart.
29.	Sabtu/23-05-15	Pengenalan procedure bellboy check out	Mengetahui procedure bell boy check out sesuai dengan LQA standart.
30.	Rabu/27-05-15	Pengenalan wake-up call	Mengetahui tata cara mensetting wake-up call untuk tamu.
31.	Kamis/28-05-15	Pengenalan tata cara reception cek in	Mengetahui procedure penanganan tamu cek in sesuai dengan LQA standart.
32.	Selasa/02-06-15	Pengenalan tour program	Mengetahui jenis tour program yang ada di hotel.
33.	Rabu/03-06-15	Pengenalan paket tour	Mengetahui paket tour program yang ada di hotel. Mengetahui tata cara explain paket tour yang benar.
34	Jumat/05-06-15	Test bellboy depature	Mengetahui procedure bellboy depature sesuai dengan LQA standart serta dapat mengaplikasikannya
35.	Rabu/10-06-15	Pengenalan front office terminology	Mengetahui istilah-istilah di front office Mengetahui rumus untuk menghitung hunian kamar.
36.	Rabu/17-06-15	Test reception check in	Mengetahui procedure reception check in and rooming sesuai dengan LQA standart.
37	Kamis/18-06-15	Penerapan explain paket tour program	Mengetahui tata cara yang benar dalam mengexplain paket tour kepada tamu yaitu sesuai dengan LQA standart.
38	Jumat/19-06-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
39.	Sabtu /20-06-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
40	Minggu/21-06-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
41	Rabu/24-06-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
42	Kamis/25-06-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
43	Jumat/26-06-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
44	Sabtu/27-06-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
45	Minggu/28-06-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
46	Kamis/02-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
47	Jumat/03-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
48	Sabtu/04-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
49	Minggu/05-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
50	Senin/06-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
51	Selasa/07-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
52	Rabu/08-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
53	Kamis/09-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
54	Minggu/12-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
55	Senin/13-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
56	Selasa/14-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
57	Rabu/15-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
58	Kamis/16-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
59	Minggu/19-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
60	Senin/20-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
61	Selasa/21-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
62	Rabu/22-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
63	Kamis/23-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
64	Minggu/26-07-15	Night shift	Mengetahui pekerjaan night shift Mengetahui alur sistem micros
65	Senin/27-07-15	Night shift	Mengetahui alur pekerjaan night shift Mengetahui sistem micros running
66	Selasa/28-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
67	Rabu/29-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
68	Kamis/30-07-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
69	Minggu/02-08-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
70	Senin/03-08-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
71	Selasa/04-08-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
72	Rabu/05-08-15	Handling guest check in Handling luggage	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out
73	Kamis/06-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera
73	Minggu/09-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
74	Senin/10-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
75	Selasa/11-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
76	Rabu/12-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
77	Kamis/13-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
78	Minggu/16-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
79	Senin/17-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
80	Selasa/18-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
81	Rabu/19-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
82	Kamis/20-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
83	Sabtu/22-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
84	Minggu/23-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
85	Senin/24-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
86	Selasa/25-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
87	Rabu/26-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
88	Minggu/30-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
89	Senin/31-08-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
90	Selasa/01-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
91	Rabu/02-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
92	Kamis/03-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
93	Minggu/06-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
94	Senin/07-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
95	Selasa/08-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
96	Rabu/09-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
97	Kamis/10-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
98	Minggu/13-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
99	Senin/14-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
100	Selasa/15-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
101	Rabu/16-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
102	Kamis/17-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
103	Minggu/20-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
104	Senin/21-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
105	Selasa/22-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
106	Rabu/23-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
107	Kamis/24-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
108	Minggu/27-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
109	Senin/28-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
110	Selasa/29-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.
111	Rabu/30-09-15	Handling guest check in Handling luggage Mengupdate registration card Menghedle tour program dan request tamu yang lainnya.	Menghendle guest check in dengan benar Menghendle luggage check in dan check out Dapat mengupdate registration card di sistem opera Dapat mengexplain tour program dan permintaan tamu yang lainnya.

Dokumentasi

Lobby Area

Bussiness Centre

Area Kerja Concierge